Services aux citoyens

Mesures d'urgence

Processus de mise en alerte

Toujours préoccupée par la sécurité des citoyens et leur mieux-être, la Ville de Mont-Saint-Hilaire a élaboré une procédure, regroupant des moyens de communication performants, complémentaires et novateurs afin de joindre rapidement les citoyens s’il survenait une situation d’urgence sur le territoire.

Accessible, fiable et efficace, ce processus comprend le déploiement sur le terrain de sources d’information traditionnelles combinées à des moyens de communication de pointe, dont l’acquisition d’un système automatisé d’appels. L’objectif : joindre le plus grand nombre possible dans le plus court laps de temps possible.

Le système automatisé d’appels : avez-vous reçu un message ?

Une des particularités du Processus de mise en alerte repose sur l’acquisition du système automatisé d’appels qui assure une pénétration et une accessibilité accrue de l’information dans les foyers.

En effet, en cas d’alerte nécessitant un avertissement à la population, comme un avis d’ébullition, une interdiction d’arroser ou l’interruption de l’alimentation en eau dans un secteur, le système avertira un groupe de résidents d’un quartier ciblé, ou alors l’ensemble de la population, d’une mesure temporaire en cours par la transmission d’un message téléphonique.

Un signal distinctif avertira de la présence d’un message téléphonique de la Ville. Ainsi, le citoyen pourra suivre l’évolution de la situation, les consignes et les mesures mises en place, par ces messages ainsi qu’en se référant aux autres sources d’information proposées.

Les messages peuvent être laissés sur les messageries vocales de compagnies de téléphone seulement.

Mont-Saint-Hilaire est l’une des seules municipalités de la région à se doter de cette technologie de pointe.

• Les responsabilités de la Ville en cas d’urgence
  
  En cas d’alerte mettant en péril la vie ou la santé des citoyens.
  
  Un message sonore distinctif, différent de celui des ambulances, des pompiers ou de la police, se fera entendre dans les rues de la Ville par le biais des véhicules municipaux.
  
  Mise en place et fourniture des services d’urgence et de soutien d’aide à la population (distribution  d’eau, lits temporaires, etc.).
  
  Informer, d’heure en heure, les gens concernés sur la situation (écoles, établissements de santé, etc.).
  
  S’équiper ou aller voir d’autres instances (régie, police, gouvernements etc.)
• Transmission d’un message téléphonique au public ciblé, s’il y a lieu
• Informer la radio 103,3 FM
• Mettre l’information sur le site Internet
• Installation des panneaux d’affichage dans la Ville

Vous tenir informés : votre responsabilité !

• Les responsabilités des citoyens en cas d’urgence
  
  Quoi faire en cas d’urgence :
  
• Demeurez attentif aux signaux sonores annoncés dans votre quartier
• Prévenez vos proches, demeurez alerte
• Ramassez la trousse d’urgence pas trop loin (incluant une radio à piles)
• Syntonisez les ondes du 103,3 FM pour suivre l’état de la situation
• Soyez attentif aux panneaux d’affichage aux entrées de ville
• Consultez le site Internet de la Ville
• Vérifiez les messages laissés par la Ville sur votre boîte vocale

Acquisition – logiciel sécurité civile
Dans le cadre du Programme de protection civile (PCPC), la Ville a obtenu une aide financière de plus de 11 000 $ de la part de Protection civile Canada du gouvernement du Canada pour l’acquisition du logiciel de sécurité civile.

Ce logiciel permet un soutien informatique de chaque opération en temps de mesure d’urgence.

Pour information complémentaire, visitez le site Internet du ministère de la Sécurité civile du Québec.